Política de envíos

¡Gracias por comprar en Order-Oasis! Nos comprometemos a entregar su pedido de forma rápida y segura. Lea a continuación para conocer nuestro proceso de envío, tiempos de entrega y políticas relacionadas.

1. Tiempo de procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos).
Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento.

⚠️ Durante las temporadas o promociones de alto volumen, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente más largos.

2. Tiempos de envío

Ofrecemos envíos nacionales e internacionales. Tiempos de entrega estimados:

Región	Tiempo de entrega estimado
Estados Unidos	7–10 días hábiles
Canadá	10–20 días hábiles
Europa	10–25 días hábiles
Australia	10–25 días hábiles
Resto del mundo	15–30 días hábiles

Tenga en cuenta: Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a retrasos aduaneros, condiciones climáticas o problemas con el transportista.

3. Tarifas de envío

Los costos de envío se calculan al finalizar la compra según su ubicación y el peso de su pedido.
Ocasionalmente, ofrecemos promociones de envío gratuito, que se anunciarán claramente en nuestro sitio web.

4. Seguimiento de su pedido

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.
Puede rastrear su pedido directamente utilizando el enlace proporcionado o a través de nuestra página "Rastree su pedido" en el sitio web.

Si no ha recibido la información de seguimiento dentro de los 5 días hábiles posteriores a la compra, contáctenos en contactus@order-oasis.com

5. Dirección incorrecta o problemas de entrega

Por favor, verifique su dirección de envío antes de completar su pedido.
No somos responsables de los pedidos enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.

Si su pedido nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, nos pondremos en contacto con usted para organizar un nuevo envío (pueden aplicarse costos de envío adicionales).

6. Paquetes perdidos o retrasados

Aunque es raro, a veces los envíos pueden retrasarse o perderse debido a problemas con el transportista.
Si su pedido no ha llegado 30 días después del envío, contáctenos en contactus@order-oasis.com y le ayudaremos a investigar o reemplazar su artículo si es elegible.

7. Aduanas, aranceles e impuestos (Pedidos internacionales)

Los clientes internacionales son responsables de cualquier tarifa aduanera, aranceles de importación o impuestos impuestos por su país.
Estos cargos no están incluidos en el precio del producto o del envío.

8. Paquetes dañados

Si su paquete llega dañado, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega en contactus@order-oasis.com con fotos del artículo y el embalaje.
Trabajaremos rápidamente para resolver el problema con un reemplazo o un reembolso.

9. Contáctenos

Para cualquier pregunta sobre su pedido o detalles de envío, comuníquese con nuestro equipo de soporte en: contactus@order-oasis.com